Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter
📧 d.lichtenbaeumer@la-potenza.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
📦 [Erkrather Str. 30, 40233 Düsseldorf]

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter
📧 d.lichtenbaeumer@la-potenza.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen, darunter insbesondere:

Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte, die speziell nach deinen Wünschen hergestellt wurden.
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
Hygiene- oder Pflegeprodukte, die aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Geschenkgutscheine und Sonderangebote.

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf oder vor der Rücksendung.

Umtausch

Der schnellste Weg, um einen Artikel umzutauschen, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist hast du als Verbraucher:in das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde.
Die Bedingungen entsprechen den oben genannten (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung).

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.
Sollte nach mehr als 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte erneut unter
📧 d.lichtenbaeumer@la-potenza.com